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道密爾:抓住系統中的關鍵要素

作者: 楊健 時間:2020年01月20日 信息來源:《企業家的思維盛宴》

  道密爾:抓住系統中的關鍵要素

 

  任何系統,都由各種各樣的要素構成,每個要素都對系統有一定的影響,但因為各類條件的限制,對系統起著主導作用的因素也不同。所以,企業家在處理問題時,應該明確系統中的關鍵要素。

 

  如何找到關鍵要素呢?我們首先要做的就是明確一切有影響的要素,對各要素考察周全和充分,將各個要素按照發揮作用的大小劃分,從而找到影響系統的關鍵要素。

 

  關鍵要素往往對結果產生巨大作用,是解決問題的關鍵。

 

  鮑羅·道密爾是運用系統思維,抓住關鍵要素解決問題的高手。

 

  道密爾在美國工藝品和玩具業中享有盛譽,是傳奇性的人物。1945年,這位21歲匈牙利青年,身上只帶了5美元到美國闖天下。20年后,他成為百萬富翁。

 

  道密爾初到美國的18個月,就換了15份工作,有些甚至是別人夢寐以求的。這在別人看來是無法理解的,但道密爾覺得,那些工作,除了能維持生存外,都不能展示他的能力。

 

  通過當推銷員,他獲得了人生的第一桶金。

 

  隨后,他用自己所掙的錢收購了一個瀕臨倒閉的工藝品制造廠。當時道密爾只提出兩個條件,不負責工廠舊的債務,他接手以后的虧損由他自己負責。另外,盡管他只占有工廠70%的股份,但這個工廠將來如果掙了錢,他的利益要占90%。

 

  一年后,這家工廠起死回生,獲得了驚人的利潤。

 

  道密爾是怎么成功的呢?原來,他接手工廠后,首先仔細研究公司的每一項作業程序,由定價、消耗到銷售,由生產到管理,把每一項缺點記錄下來。他對這些可能導致工廠虧損倒閉的要素進行排列分析,確定哪些是不合理的、哪些是可調整的,然后,他針對這些缺點進行了一系列的調整。通過對一系列因素的比較和測算,道密爾最終得出結論:工廠倒閉的主要原因在于管理成本太高和產品定價太低。

 

  針對這一結論,他采取了行動。首先,要降低管理成本,他就必須裁減大批職員。道密爾把留下來的管理人員的工作量加倍,薪水也加倍,以與工作量相適應。這些留下來的人,由于待遇提高也增加了責任心。

 

  其次提高產品價格,以此來增加贏利。

 

  許多人認為道密爾倒行逆施,怎么可能通過加價來吸引更多的顧客呢?但道密爾并非盲目采取這個措施。在加價前,道密爾先加強服務質量,以減少顧客的埋怨,改變消費者對公司的看法,讓他們覺得物有所值。當時機成熟時,才加價。而道密爾加價的理由也很簡單:“我賣的不是日用品,消費對象并不是那些為一毛錢斤斤計較的家庭主婦。只要產品精美、服務周到,客人不會在乎貴幾毛錢。工藝品這一行,不能隨意降價,給人一種‘先買吃虧’的印象。”顯然,道密爾是根據工藝品產業和消費現狀,對工廠本身各種因素進行綜合分析得出的結果。

 

  事實證明他是正確的,道密爾運用系統思維,抓住關鍵問題,對癥下藥,取得驚人的成就。5年后,道密爾又買下了一家瀕臨倒閉的玩具公司。

 

  這家玩具公司的情況更糟糕。但是,他還是采用老辦法,一個部門一個部門地仔細研究,所有影響公司贏利的因素都被列出來,然后針對實際情況一一制訂計劃。不到6個星期的時間,這個公司已煥然一新。根據結合各類因素分析的結果,他發現產量低導致單個成本太高是這家玩具工廠失敗的主要原因。經過反復觀察和分析,道密爾發現,這家工廠最大的成本問題來自于工人的工作態度。他們沒有動力努力工作,總是在上班時候邊抽煙邊工作,從而浪費了大量時間。針對這樣的情況,道密爾采取了改變工作制度,同時裁員的措施。

 

  首先他規定:凡是制作工人所用的工具、材料,一定都要放在最順手的地方,要用時,一伸手就可以拿到。

 

  這樣一來,可以確保操作機器的工人,不必再為等材料、找工具耽擱時間,只要站在操作位置,所要的東西一伸手就可以拿到,無形中節省了時間,提高了效率。

 

  另外,針對邊吸煙邊工作的問題,道密爾做了另一項規定:在工作中,不準吸煙,但每隔一個半小時,準許全體休息15分鐘。

 

  這兩項規定執行以后,在機器沒有增加、人員減少的情況下,產量卻增加了50%。道密爾再一次創造了奇跡。

 

  道密爾的思維方式是典型的系統思維。在分析問題,他首先站在系統的角度,從行業和企業自身權衡問題,然后列出影響問題解決的要素,一一加以分析,找出系統中的關鍵要素,然后對癥下藥,解決問題。

 

  作為企業家,首先必須從行業乃至企業整體去思考問題,其次要分析系統中的各個要素,篩選出關鍵要素,然后抓住關鍵問題,著手解決。“大處著眼,關鍵處著手”是系統思維處理問題的一般方法。

 

  文章摘抄于:《企業家的思維盛宴》 作者:楊健

 
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